Der lange Weg zum Kurzstreckenticket

Schülerin Hanna Nippe (15) hat nach ein paar Versuchen das Kurzstreckenticket im Automaten gefunden. „Gar nicht so einfach“, findet sie. (Foto: pit)

Frust am HVV-Fahrkartenautomaten: Warum ist das so kompliziert?

S-Bahntickets sind nicht billig. Je nach Strecke kosten „normale“ Einzelkarten 1,90 Euro oder sogar 2,95 Euro. Zum Glück gibts noch die günstige HVV-Kurzstrecken-Karte: Zwei Stationen vom Bahnhof Altona zur Haltestelle Reeperbahn kosten 1,40 Euro. Allerdings: Von Altona bis nach Othmarschen kos-tet das Ticket schon 1,90 Euro, obwohl es auch nur zwei Stationen sind. Woran erkennt man eine Kurzstrecke? Am Fahrscheinautomaten gibt es deshalb immer wieder Probleme.
„Ich stand vor dem Automaten und konnte partout nicht rausfinden, wie viel ich für zwei Stationen zahlen muss“, erzählt Lieselotte Bernd. „Da geben bestimmt viele auf und zahlen sicherheitshalber den teureren Preis.“ Sogar das HVV-Personal, das sie ansprach, konnte nicht helfen. Auch Hanna Nippe findet den Ticket-Automaten unübersichtlich. Erst nach mehreren Versuchen hat die Schülerin die richtige Taste gefunden. „Da muss man erst mal drauf kommen“, sagt die 15-jährige.
Inzwischen hat auch Lieselotte Bernd das Geheimnis geknackt. Eigentlich ist es nämlich ganz einfach. Nur: Wissen muss man es. So gehts: Statt über die Tasten links, „Fahrkarten Schnellauswahl“ und „Einzelkarte“ zu gehen, drückt man auf die Taste rechts oben:  „Zielhaltestelle eingeben“ „Fahrkarten für HVV und Schleswig-Holstein“. Eine Tastatur klappt auf. Jetzt „Zielbahnhof“ drücken und den Namen des Bahnhofs eintippen, zu dem man hin will.
Warum ist das so kompliziert? „Ein immer wieder diskutiertes Problem“, sagt Rainer Vohl, Sprecher des HVV. „Man fragt uns oft: Warum legt ihr nicht einfach fest: Kurzstrecke ist der Abstand zwischen zwei Haltestellen, Nahstrecke der Abstand von drei Haltestellen. Aber von einer Haltestelle zur nächsten liegen in Hamburg manchmal nur 400 Meter – und draußen auf dem Land mehr als zehn Kilometer. Das ist ungerecht.“ Ein weiteres Kriterium sei die Erreichbarkeit. Einkaufszentren sollten von allen möglichst günstig erreicht werden können.
Das ist schön. Aber leider finden nur Kenner und Tüftler am Automaten den Weg zur Kurzstrecken-Karte. Vohl: „Ja, wissen wir: Die Leute finden die Taste nicht. Obwohl wir sie schon vergrößert haben und an manchen Automaten Aufkleber angebracht haben, um auf sie hinzuweisen.“

Ist doch alles ganz einfach! Man muss nur richtig lesen,
was auf dem BIldschirm steht!
Ist das Ihre Meinung?
Oder meinen Sie: Komplizierter gehts nicht. Die hätten das doch viel einfacher machen können - nämlich so:
Schicken Sie uns zum Stichwort HVV-Ticketautomaten Kritik, Anregungen
Lob und zündende Ideen:
Elbe Wochenblatt, Redaktion, Harburger Rathausstraße 40, 21073 Hamburg
oder per E-Mail: post@wochenblatt-redaktion.de
 auf anderen WebseitenSenden
Schon dabei? Hier anmelden!
Schreiben Sie einen Kommentar zum Beitrag:
Spam und Eigenwerbung sind nicht gestattet.
Mehr dazu in unserem Verhaltenskodex.